千禧代消费者消费行为习惯分析——服饰品牌如何应变?

2017年02月17日 关注度:22654
核心提示

  我们基本可以把出生于1981年到2000年前的人称作千禧代,也就是我们常说的80后、90后!中国千禧代已经超过4亿人,而这一代人,是当下消费市场的主力,而各个领域的企业/品牌想要制胜显然都需要抓住这一代人,服饰行业亦如此!

  如何抓住千禧代消费人群呢?这需要我们对千禧代消费者消费行为习惯进行分析。而只有清楚了他们的消费习惯,服饰品牌才能制定最适合的方案。

千禧代消费者消费行为习惯分析——服饰品牌如何应变?
标签:千禧代  编辑:frank

千禧代是怎样一群人?

  千禧代是出生于1981年到2000年前的一代人,也是我们常说的80后、90后!这一代人又是怎样的一群人呢?

  千禧代自信、乐观,所以,无论市场处于怎样的经济大环境,无论自身正面临着何等严峻的经济挑战,他们仍然对未来充满希望。

  千禧代教育水平往往很高,所以也注定了他们往往有着很高的审美、以及对产品的清晰的认知与极强的自主意识,很难被表象的噱头忽悠,而会更注重产品的真实价值,并愿意花费时间去线上寻找同款。

  千禧代适应改变也热衷拥抱改变!这和他们出生以来所处的不断改变、并越来越便捷的时代有关,互联网、手机、社交媒体等一切时代进程里,他们都是最热衷、最活跃的响应者。

千禧代消费者消费行为习惯分析

  热衷网购与移动支付

  千禧代是线上购物与移动设备购物的拥护者与实践者。中国拥有庞大的网购群体,而这其中,千禧代占比超过86%。而随着智能手机、移动支付的普及与移动购物的完善,超4/5的千禧代人表示更青睐在手机、平板等移动设备上购物。这其中,女性更偏爱在家购物,而男性则偏爱在路上购物。

  网购产品丰富、品类齐全,价格实惠,省时省心省力等多种网购优势是吸引他们网购的原因,但网购参差不齐的质量也为他们所诟病。

  注重品牌附加值

  影响千禧代选择品牌消费的原因,不再单纯只是品牌知名度,而是品牌所拥有的附加值,如品牌文化、情怀、服务、体验、售后等。

  

追求个性变化

  千禧代追求个性变化,一成不变的品牌很难打动他们,而原创设计、潮牌、个性化定制,则更能收获他们的青睐。81%的千禧代会更偏爱个性化定制产品。

  品牌忠诚度较低

  千禧代也是品牌忠诚度较低的一代消费者,他们很少长期忠于一个品牌,而希望在更多选择中、尝试更多可能。但,如果一个品牌本身就充满变化、个性,又恰好能够戳中他们的萌点,他们也可以成为你最忠诚的客户,并不吝啬为你做口碑宣传。

  厌恶被控制 更喜欢自己做决定

  不要试图“控制”千禧代消费者,这对自由万岁的千禧代而言,是极度厌恶的事情。所以,相比营业员的推销,千禧代消费者更喜欢自己做决定,他们往往不喜欢营业员步步紧随,而希望她们只是在需要的时候及时出现。

  喜欢与品牌互动 

但拒绝单方面信息推送

  千禧代喜欢能够与他们互动的品牌,这会让他们对品牌产生认同感,这种互动主要集中在社交软件上。而单方面的短信信息推送、邮箱推送,则为他们所拒绝,电话“骚扰”更是绝对的黑名单。

  先了解后消费 信任朋友推荐与市场口碑

  千禧代往往会先了解后消费,尤其是高单价产品。他们信任朋友推荐与市场口碑,而对传统广告无感。但80%的千禧代消费者承认,在产品足够亮眼的情况下,他们非常可能冲动消费。

  千禧代拒绝等待

  70%的千禧代等待网页加载的时间不会超过5秒。60%以上千禧代表示在实体店试衣、买单时不喜欢排队等候,移动支付广为千禧代应用也正是由于它的快捷。

服饰品牌如何抓住千禧代?

提升服饰产品原创设计 加入“网红”元素

  提升服饰产品原创设计,加强产品自身的竞争力,是品牌抓住千禧代消费者最根本的要求。你的产品设计够亮眼、够独特、够潮,就能抓住千禧代消费者的心,除此之外,在产品设计中加入“网红”元素,也是一种不错的方式,这里的网红,可以是明星、时尚博主、视频博主参与设计,可以是动漫、电影等“网红”形象联名。

店铺形象改造升级 增强店铺体验感  

  产品的个性之外,品牌实体店铺与线上旗舰店的形象也要及时改造更新,以增强新鲜感。传统服装行业,尤其是一些老牌服饰品牌,实体店铺形象往往4-7年更换一次,这显然无法留住时刻求变的千禧代的心。

  而除了成熟品牌的店铺形象更新之外,新兴品牌抢占市场时,足够诱惑的店铺形象也是一大利器。中国古典文化的融入、极具格调的艺术摆件、花卉装置的运用、不同风格、类型的主题馆,都能赋予消费者更好的店铺购物体验,从情怀、个性化角度,抓住他们的眼球。

个性化定制服务 瞄准目标客户群

  针对千禧代目标客户群,品牌也可以用个性化定制服务来吸引他们的关注。无论是设计师为顾客打造个性化定制,还是顾客参与其中为自己进行个性化定制,或是一些与主体服饰关联不大的个性化定制的附加服务,都能很好的吸引千禧代消费者。

  打通线上线下 顺应时代趋势

  

互联网时代,消费者习惯实体店体验、线上买单,这就是所谓的展厅现象,但近年来反展厅现象也渐入佳境。线上产品难体验、品质难把控、下单后2-4天才能提货等因素影响之外,线上线下打通、价格相同也是最重要的原因。线上线下的互相融合,不只是体现在价格上,线上买单、线下提货等一系列融合共通的举措,也是品牌实体店化危机为机遇的良方。而针对网购主体的千禧代消费者,品牌更应该顺应时代趋势。

寻找千禧代兴趣点 增强客户互动

  品牌可以通过寻找千禧代兴趣点、增强客户互动的方式来抓住千禧代。一些新兴品牌在这点上往往做的很不错,反而是老品牌很难改变消费者对他的固定印象。而抓住当下年轻人的兴趣点,并以此与他们建立沟通桥梁,增强客户互动,逐渐影响消费者对其的认知,才能与千禧代携手并进。

善用新兴媒体力量 结合社会热点

  善加利用网络传媒、自媒体等新兴媒体力量,结合环保、独特工艺、公益活动等社会热点,有助于更好的宣传品牌形象、提升千禧代消费者忠诚度。

折扣、礼品、积分 不变的万金油

  对于注重产品价值的千禧代而言,折扣、礼品、积分,可以说是不变的万金油。当产品风格、质量、标价相近的情况下,他们显然会选择更优惠的一方。

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